O Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor do Acre (Procon/AC) deu início à Operação Black Friday em todo o estado. Integrada ao calendário anual de fiscalização e antecedendo o período de compras natalinas, a força-tarefa tem como foco coibir abusos comerciais, propaganda enganosa e garantir que as ofertas anunciadas sejam cumpridas com clareza e transparência, tanto em vitrines físicas quanto no comércio eletrônico.
A mobilização abrange Rio Branco e os municípios do interior, estruturada em três momentos estratégicos:
Fase 1 (Notificação e orientação): Agentes entregam notificações preventivas aos comerciantes com diretrizes sobre clareza na precificação, formas de pagamento, regras de troca e transparência nas promoções.
Fase 2 (Monitoramento de mercado): As equipes acompanham as oscilações de preços, mapeiam anúncios suspeitos e apuram denúncias enviadas pela população.
Fase 3 (Fiscalização direta): Verificação presencial intensificada, com foco especial na última semana de novembro — período oficial do evento —, apurando se descontos reais estão sendo praticados.
De acordo com a presidente do órgão, Alana Albuquerque, a antecipação das campanhas pelo varejo exige vigilância contínua para resguardar a população. O trabalho mantém foco educativo, mas estabelecimentos flagrados cometendo infrações serão autuados e podem sofrer penalidades que incluem multas administrativas, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Alerta contra golpes e dicas de segurança
Paralelamente às vistorias nas ruas, o órgão reforça as orientações preventivas aos compradores, alertando especialmente para armadilhas no ambiente digital:
Compare antes de fechar negócio: Desconfie de descontos milagrosos ou valores excessivamente abaixo da média de mercado.
Checagem de sites e canais: Verifique sempre se o endereço virtual possui o ícone do cadeado de segurança (HTTPS), confira o CNPJ da empresa, o endereço físico e se os canais de atendimento ao cliente realmente existem e funcionam.
Atenção a mensagens e links: Evite clicar em links de promoções recebidos por SMS, e-mails não solicitados ou aplicativos de mensagens, e nunca forneça dados bancários ou senhas em páginas duvidosas.
Planejamento: Faça listas de prioridades para evitar compras por impulso e prevenir o superendividamento familiar.
Canais de denúncia e atendimento
Consumidores que identificarem irregularidades, publicidade enganosa ou forem lesados durante as compras podem acionar o Procon/AC:
Disque-Denúncia: 151
Telefone fixo: (68) 3223-7000
E-mail: procon.acre@ac.gov.br
Atendimento online: plataforma consumidor.gov.br
